ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Érvényes: a https://www.csaszarfa-kerteszet.hu/ webáruházban
Érvényesség ideje: 2025. év 09 hónap 01 napjától visszavonásig
1. Általános rendelkezések
1.1. A webáruházat Császárfa Kertészet Bt üzemelteti (a továbbiakban: Üzemeltető, Eladó)
Üzemeltető neve: Császárfa Kertészet Bt.
Üzemeltető email címe: csaszarfa.sales@gmail.com
Üzemeltető telefonszáma: +36-70/323-2735
Üzemeltető címe, telephely: 8992 Zalaboldogfa, József Attila utca 26
Üzemeltető postacíme: 8992 Zalaboldogfa, József Attila utca 26
Adószám: 25517534-2-20
Számlavezető Bank: OTP Bank Nyrt.
Bankszámlaszám: 11749039-21136500-00000000
A fenti elérhetőségek egyben a panaszügyintézés elérhetőségei is.
1.2. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:78.§ (1) alapján az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta. Így a webáruházon történő regisztrációval, illetve a vásárlással (mindkét magatartással) a felhasználó, ha a webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) feltételeit, amelyet az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Elfogadás esetén szerződés jön létre az Üzemeltető és a webáruház használója között. Amennyiben Ön az ÁFSZ rendelkezéseit nem fogadja el, úgy a webáruház szolgáltatásait nem veheti igénybe, regisztrációt és vásárlást nem eszközölhet.
1.3. A webáruház használatához, a regisztrációhoz, valamint a megrendelés leadáshoz szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, az adatokat az Üzemeltető a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, a jelen ÁSZF 16. pontjában meghatározott Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott feltételeknek megfelelően használja fel.
1.4. A webáruház üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, a vételárat, a határidőket egyoldalúan megváltoztathatja a jövőre nézve, a változtatások a korábban létrejött szerződéseket nem érintik.
2. Fogalmak
Üzemeltető/Eladó: a webáruház üzemeltetője, aki a webáruházban kínált árut értékesítő szolgáltatást nyújtó 1.1. pontban meghatározott személy.
Vevő: az a természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a webáruházzal adásvételi szerződést köt.
Felek: az adásvételi szerződésben szereplő szerződő személyek, az Eladó és a Vevő együttesen.
Honlap: a https://www.csaszarfa-kerteszet.hu/ weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.
Áru: a webáruházban az Eladó által eladásra kínált termék.
Vételár: az a bruttó, általános forgalmi adót tartalmazó ár, amelyen az Eladó az árut eladásra kínálja.
Szállítás: az adásvételi szerződés tárgyát képező árunak a Vevő által megjelölt címre történő eljuttatása és a Vevő (vagy megbízottja) részére történő átadása.
Szállító: az Eladóval szerződött futárszolgálat, vagy postai szállító.
Szállítási díj: a vételáron felül az áru kiszállításának ellenértékeként megfizetésre kerülő összeg.
3. Vonatkozó jogszabályok
· 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
· 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
· 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
· 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
· 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
· Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
4. A szerződés nyelve és formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A vásárlás visszaigazoló e-mailje tartalmazza az ÁSZF aktuális változatát vagy annak elérési linkjét.
5. Árak
5.1. Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os áfát. Eladó fenntartja az ár módosításának jogát, a módosított árak nem terjednek ki a már megkötött szerződésekre.
Az árak a csomagolás költségét tartalmazzák.
5.2. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak, teljes, bruttó árak, a szállítási költséget nem tartalmazzák. A szállítási költségek a Szállítás / Fizetés menüpontban kerülnek meghatározásra.
6. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte
6.1. A Webáruházban történő vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a Vevő és az Eladó között, amely jogviszonyra a vonatkozó jogszabályok alapján a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. A Ptk. 6:84.§ alapján az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik. Az elektronikus utat biztosító fél, tehát az Eladó köteles a másik fél szerződési jognyilatkozatának megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül visszaigazolni. A fél mentesül az ajánlati kötöttség alól és a szerződés teljesítésére nem kötelezhető, ha a visszaigazolás a másik félhez nem érkezik meg késedelem nélkül.
A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a megadott adatok ellenőrzését követően az alábbiak szerint jön létre:
6.1.1. Az eladó által kínált termékek kiváló minőségű dísznövények, a szerződés tárgya a www.csaszarfa-kerteszet.hu webáruházban található összes árucikk közül a Vevő által választott termék vagy termékek. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheti meg. A webáruházban található ajánlatok az adott időpontban hatályosak. Eladó nem vállal kötelezettséget arra, hogy a feltüntetett termékek megjelenített képei minden esetben tükrözzék a valóságot. A növények természetes eltérést mutathatnak méretben, formában, színben az évszaktól és termesztési körülményektől függően. A kiszállított termékek színe, annak méretei és virágainak/leveleinek száma a weboldal képeihez képest eltérhet, ezzel kapcsolatos panaszokra nem tudunk garanciát vállalni. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
6.2. A megrendelőlap kitöltésével, elküldésével és annak az Eladó e-mail által történő visszaigazolásával a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre az Eladó mint szolgáltató, valamint a megrendelő, mint Vevő között az alábbi pontokban is rögzítettek szerint.
A megrendelések automatikus visszaigazolása haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés leadásától számított 48 órán belül e-mailben történik. A visszaigazolás megküldésével egyidejűleg megküldésre kerül a jelen ÁSZF is (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 18. § rendelkezésének megfelelően). Amennyiben 48 órán belül nem kap rendeléséről visszaigazolást, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (ld: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bek.) a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelések feldolgozása legkésőbb 2 munkanapon belül megkezdődik, erről e-mailben tájékoztatjuk. A teljesítési határidő (szállítási idő) a visszaigazolástól számított 7 munkanap (átlagos teljesítési idő a visszaigazolástól számított 5 munkanap).
6.2.1. A megrendelésre vonatkozó e-mail útján történő visszaigazolás az Eladó és a Vevő között létrejött szerződés tartalmát képezi és annak ebben a formában való megküldése eleget tesz a Ptk., valamint a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy a nevesített dokumentumot olvassa el és őrizze meg.
6.2.2. A megrendelések leadása a www.csaszarfa-kerteszet.hu felületen lehetséges. A megrendelést az Eladó csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a regisztrációs és a vásárlási felületen található mezőket hiánytalanul kitöltötte. Az ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben fellépő technikai problémákért a webáruház és az Eladó felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk miatt esetlegesen felmerülő szállítási vagy más többletköltség a Vevőt terheli.
6.2.3. Az adatbeviteli hibák javítására a vásárlási folyamat végén, a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség. A „Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy törölhető.
6.2.4. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy teljes visszautasítására. Visszautasításra különösen akkor kerülhet sor, ha a megrendelt termék nincs raktáron, vagy akkor, ha ismételt kiszállítás kérése esetén nem történik meg az előre utalás. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben a megrendelés visszautasításra kerül, a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a teljes vételár, illetve részteljesítés esetén a túlfizetett összeg visszautalásra kerül a megrendelőnek.
6.3.Vásárlás
6.3.1.A keresett és megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti a kosárba, amely minden termék listaoldalán, és részletes termék adatlap oldalán megtalálható a termék mellett.
6.3.2. Megrendelését a fejlécben található „Pénztárhoz” gombra kattintás után, a rendelését összegző oldalon a „Megrendelés” gombra kattintva adhatja le. A nevesített rendelést összegző oldalon van lehetőség arra is, hogy a Vevő a megrendeléssel kapcsolatos egyéb szöveges tartalmú üzenetet küldjön.
6.3.3. Megrendelését e-mailben is leadhatja a csaszarfa.sales@gmail.com címen.
6.3.4. A megrendelés véglegesítésével a Vevő tudomásul veszi, hogy élő növényeket vásárol, melyek kezeléséhez szaktudás és megfelelő gondozás szükséges, valamint azok állapotára a környezeti hatások jelentős befolyással lehetnek.
6.4. Kiszállítás
6.4.1.Eladó lehetőséget biztosít arra, hogy megvásárolt termékeket Vevő az Eladó telephelyén (8992 Zalaboldogfa, József A. utca 28.) személyesen vegye át.
6.4.2. Amennyiben Vevő nem a személyes átvételt, hanem a kiszállítási lehetőséget választja, úgy az alábbiak közül választhat:
· Kiszállítás MPL futárszolgálattal (ezen esetben a Magyar Posta futárszolgálata fogja rendelését házhoz szállítani)
· Kiszállítás Posta Pontra (általában benzinkutak, újságosok stb. tartoznak ezen kategóriába, a partnerek pontos listája a Magyar Posta honlapján megtalálhatók, de a rendelés során is kiválasztható)
· Házhozszállítás cégünk által (ebben az esetben kollegánk személyesen viszi házhoz a megrendelt termékeket, előre egyeztetett időpontban)
· Kiszállítás Foxpost automatába (A megrendelt termékek, egy Ön által előre megadott foxpost csomagautomatába kerülnek kiszállításra)
6.5. Szállítási információk
6.5.1. A termékek postázását / szállítását annak természete miatt Eladó csak a megfelelő időjárási viszonyok esetén teljesíti. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a növények kiszállítását halassza, amennyiben az időjárási körülmények – különösen fagy, szélsőséges hőmérséklet vagy erős szél – a termék épségét veszélyeztetnék. Ebben az esetben a szállítás késedelme nem minősül szerződésszegésnek. Erről Eladó Vevőt külön tájékoztatja.
6.5.2. A leadott megrendelést követően a webáruház először egy automata üzenetet küld a megrendelés elküldéséről. Amint a rendelés feldolgozásra került és a megrendelt árucikkek készen állnak a szállításra, úgy Eladó tájékoztatás céljából felveszi a kapcsolatot a Vevővel.
6.6. Fizetési módok
6.6.1. A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségek (minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) fizetését Vevő az alábbiak szerint teljesítheti:
· Utánvét (ebben az esetben Eladó 500.- Ft, azaz Ötszáz forint tranzakciós díjat számít fel)
· Átutalás az Eladó OTP Bank Nyrt.-nél vezetett, 11749039-21136500-00000000számú bankszámlájára (kérjük ezen fizetési mód választásánál mindenképpen várja meg az általunk kiküldött díjbekérőt, majd ezen díjbekérő alapján utalja el az összeget)
· Bankkártyás fizetés online, a SimplePay rendszerében
· Cégünk általi kiszállítás esetén Készpénzes vagy Bankkártyás fizetési lehetőség
· Személyesen, telephelyünkön Készpénzes, Bankkártyás vagy "azonnali átutalás" lehetőségek
6.6.2. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a bankkártyás fizetés lehetőséget választja, azzal automatikusan elfogadja az alábbi nyilatkozatot:
„Elfogadom, hogy a(z) [Juhász András] ([8893 Szentliszló Fő út 36.]) által a(z) [www.csaszarfa-kerteszet.hu] felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.”
6.6.3. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a SimplePay rendszerében való fizetést választja, úgy az erről szóló tájékoztatót IDE KATTINTVA ismerheti meg.
(https://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf)
6.7. Fizetési és átvételi kötelezettség
6.7.1.Amennyiben a Vevő a vásárlás során házhoz szállítást kért, az Eladó köteles a kiválasztott fizetési módnak megfelelően - vagy utánvétellel, vagy a fizetést követően - a Vevő által a megrendelőlapon kiválasztott terméke(ke)t az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy az Eladó köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében, ez esetben a szerződés Felek között nem jön létre.
6.7.2. Vevő köteles az általa feladott megrendelőlapon megjelölt és az Eladó által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, az Eladó által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – Eladó részére az általa kiválasztott módon megfizetni.
6.7.3. Vevő mentesül az átvételi kötelezettsége alól, amennyiben csomagfeladás előtt, a webáruházhoz címzett levélben értesíti Eladót arról, hogy a csomagot méltányolható okból nem tudja átvenni.
6.7.4. Vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét, személyes átvétel esetén a termékek darabszámát és megfelelőségét ellenőrizni es az átvételi elismervényt aláírni. Sérülés vagy egyéb probléma esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát.
6.7.6. Kérjük, hogy a csomagot – annak természete miatt – mielőbb vegye át. A növények késői átvétele esetén az ebből adódó károk miatt (például a növény kiszáradása, elpusztulása) Eladó nem vállal felelősséget.
6.7.7. A kiszállítás megkezdését követően a Vevő általi szállítási cím módosítás esetén az ezzel kapcsolatban felmerülő többlet költségek Vevőt terhelik.
7. A vásárlásról szóló számla
Sikeres kézbesítést követően Eladó a vásárlásról szóló számlát elektronikus úton küldi meg PDF formátumban a Vevő által megadott elektronikus levélcímre.
8. Kellékszavatosság
8.1. A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Eladó mentesül a kötelezettség alól, ha Vevő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.
A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
A növényekkel kapcsolatos kockázat – ideértve az életképességet is – a Vevő részére történő átadás, vagy a futárszolgálat általi kézbesítés időpontjában száll át a Vevőre.
8.2. Kérjük, hogy a csomag átvételekor nézze át a kapott termékeket, ellenőrizze az épségüket. Ha bármi eltérést, problémát észlel, azt kérem az átvételtől számított 48 órán belül jelezze nekünk.
Kérjük, hogy minden esetben fotó/videó dokumentációval igazolja a kapott termékkel kapcsolatos esetleges kifogását.
Élő növények esetén a kellékszavatosság akkor érvényesíthető, ha a termék az átvétel időpontjában már hibás volt (pl. sérült, romlott vagy nem életképes). A hajtás elmaradása önmagában nem tekinthető szavatossági hibának, mivel az több tényezőtől is függhet (talaj, időjárás, ültetési mélység, nedvesség stb.).
Természetesen amennyiben a megrendelthez képest más fajtát vagy más színű virágot kapott (vagyis amennyiben nem csak árnyalatbeli eltérés mutatkozik, hanem pl. piros helyet sárgát kapott), akkor arra érvényes a csere vagy visszafizetési garancia.
A növények csomagolása a szállítás időpontjában a lehető legnagyobb védelmet biztosítja. A csomagolás felbontását követően keletkező sérülésekért, életképesség-csökkenésért Eladó nem vállal felelősséget.
8.3. Eljárás a szavatossági igény érvényesítéséhez.
Kérjük, hogy fényképezze le vagy készítsen vidófelvételt a kapott csomagolásról és termékről. Fontos, hogy csak éles, jó minőségű képet tudunk elfogadni, amin a teljes növény, sérült csomagolás esetén a teljes csomagolás látszik.
- minőségi vagy fajtaazonossági garanciához: egyenként a reklamálni kívánt növényeket
- hiányzó termék esetén: a csomagban található szállítólevelet és a csomagban található növényeket
- sérült csomag esetén: a csomagolást még az érkezéskori, felbontás előtti állapotban
Az így készített fényképeket, vidófelvételeket e-mail útján legyen szíves eljuttatni hozzánk megjelölve a rendelési számot és a pontos kifogást. Az e-mail megérkezését követően haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot. Visszatérítési igény kizárólag e-mailben, írásban érvényesíthető. Telefonon vagy SMS-ben tett reklamációt nem tudunk elfogadni.
Elfogadott panasz esetén megállapodás szerint új növényt küldünk vagy visszakapja a termék árát az eredeti fizetési módon visszatérítve, utánvét esetén bankszámlára utalással.
Előzetes írásbeli egyeztetés nélkül visszaküldött növényeket nem áll módunkban átvenni vagy értékelni, így kérjük, minden esetben előbb küldje meg a fényképes dokumentációt.
8.4. Tekintettel arra, hogy növényekről van szó, így kérjük, legyen az alábbiakra is figyelemmel.
Termékeink első virágzása általában az ültetéstől számított 1-2. szezonban várható, ha a megfelelő körülmények biztosítva vannak. A virágzás elmaradása általában a nem ideális ültetési és tartási körülményeknek köszönhető, pl. tápanyag ellátottság, fény mennyisége, talaj minősége, hőmérséklet, stb. így nem tudunk virágzási garanciát vállalni (pl. hogy növény már az első idényben virágozni fog vagy hogy mennyi virágot hoz), erre vonatkozóan nem áll módunkban reklamációt elfogadni, felelősséget vállalni.
Nem tudunk garanciát vállalni az időjárás (pl. fagy, vihar, tartós esőzés, szárazság) és a kártevők okozta károkra.
Nem terhel bennünket felelősség abban az esetben, ha nem az ültetési útmutató szerint tartják a növényeket (pl. a növények más környezetben vannak tartva/tárolva/ültetve/gondozva, mint amit igényelnének – hiszen ez nagyban befolyásolja az adott növények fejlődését).
A növények kiszállítását követően Vevő köteles az átvételről gondoskodni legfeljebb 3 napon belül. Amennyiben késedelmesen tudta csak átvenni vagy kicsomagolni a csomagot és amiatt károsodott a növény, sajnos nem tudunk rá szavatosságot vállalni. Amennyiben tehát a kiszállítást követően Ön késedelmesen vette át vagy Ön nem csomagolta ki az átvétel napján a növényeket és ebből ered a növény károsodása, úgy a felelősség a Vevőt terheli.
Nem vállalunk felelősséget a vásárlást követően olyan külső tényezők okozta károkért, mint pl. vadállatok, háziállatok, rágcsálók vagy madarak által okozott sérülések.
9. Jótállás
Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy a webáruházon forgalmazott cikkek nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet tárgyi hatálya alá, így Eladó kizárólag a növény fajtaazonosságért és az életképességéért vállal garanciát. Mivel Eladó minden általa forgalmazott növényt életképes állapotban szállít, így a helytelen gondozásból (kevés öntözés, túl sok öntözés, nem megfelelő talaj stb.) adódó károkért nem vállal felelősséget.
10. A vásárlástól való elállás joga
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy a webáruházban megvásárolható növények kapcsán Ön nem gyakorolhatja elállási jogát, mert a növények a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében d) pontja szerint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, melyekkel kapcsolatban az elállási jog gyakorlása kizárt.
11. Áru át nem vétele
11.1. Amennyiben a Vevő nem veszi át a részére kiszállított terméket vagy az átvételét kifejezetten megtagadja, úgy Eladó jogosult a Vevő részére az ezzel felmerült valamennyi költségét (oda-vissza szállítás) kiszámlázni és Vevővel megtéríttetni, továbbá ha a növény a Vevő ilyen magatartása miatt tönkremegy, úgy annak teljes költsége is Vevőt terheli.
Kérjük, hogy a növények sajátossága miatt minden esetben szíveskedjenek megfontolni a rendelést!
11.2. Amennyiben készpénzes utánvétet választott, kérjük, kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak (azaz a megrendelt termék és a szállítás) díját a futárnak! A futár általi kétszeri sikertelen kézbesítési kísérlet után újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban elindítani.
11.3. Eladó fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének elutasítására, amennyiben valaki az utánvétes fizetési mód választása mellett a megrendelést több alkalommal sem veszi át, a megrendeléssel kapcsolatos jogokat visszaélésszerűen gyakorolja.
12. Eladó felelőssége
12.1. A webáruházon keresztül történő vásárlás feltételezi a Vevő részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai hibákra.
12.2. Eladó semmilyen módon nem felelős az alábbiak miatt:
· Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.
· Bármilyen működési hiba, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
· Bármilyen meghibásodás, bármely eszközben a kommunikációs vonalakon.
· Bármely szoftver nem megfelelő működése.
· Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.
13. A panaszügyintézés helye
13.1. Az 1997.évi CLV törvény rendelkezései alapján a panaszt tenni
· telefonon, a +36 70 / 323 – 2735 telefonszámon
· 8992 Zalaboldogfa, József Attila utca 26. számra címzett levéllel
· vagy elektronikus úton, a csaszarfa.sales@gmail.com-ra címzett üzenettel
lehetséges.
13.2. Az így közölt panaszt az Eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
13.3. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a fogyasztó nevét, lakcímét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját, a fogyasztó panaszának részletes leírását, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, a vállalkozás nyilatkozatát a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírását, a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét, illetve a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát.
13.4. Az írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
13.5. A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
13.6. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.
Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetősége: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
Európia Fogyasztóvédelmi Központ elérhetősége: https://bekeltetes.hu
Békéltető Testület elérhetősége: https://www.magyarefk.hu/hu/
Az esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita esetén az Eladó az egyeztetés sikertelensége esetén a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.
14. Böngészés a webáruházban
14.1. A webáruházban történő böngészéshez, a termékek megtekintéséhez megvásárlásához nem szükséges előzetes regisztráció.
14.2. A webáruházban a termékek között az alábbiak szerint kereshet:
· ha ismeri a termék nevét közvetlenül rákereshet a KERESŐ dobozba beírva,
· a webáruházban a termékek több kategóriába rendezve tallózhatóak.
· a kitallózott termékeket rendezheti név (ABC) vagy ár szerinti sorrendbe.
15. Regisztráció
15.1. A regisztrációt fejlécben található „Regisztrálok” gombra kattintva tudja kezdeményezni. A regisztráció során meg kell adnia nevét, (szállítási) címét, telefonszámát és email címét.
15.2. A regisztráció nyelve a magyar, a webáruházban is magyar nyelven talál információkat a termékekről.
15.3. A regisztráció során megadott adatok a megrendelés elküldésével bezárólag módosíthatók és törölhetők. Ha utólag elírás vagy egyéb okból változtatni szeretne, kérem, hogy keresse a webáruház üzemeltetőjét.
15.4. A regisztráció elküldése után a Vevő által megadott elektronikus levélcímre küldött üzenet erősíti meg a regisztráció sikerességét, illetve tartalmazza hozzáférését a webáruházhoz.
16. Adatkezelési tájékoztató
16.1. Az Üzemeltető elsődleges célja a Webáruházban regisztrált felhasználók személyes adatainak legteljesebb körű védelme. Jelen felhasználási feltételek adatkezelésre vonatkozó rendelkezései kizárólag a Webáruház tekintetében irányadóak, és nem alkalmazhatóak harmadik személy által üzemeltetett weboldalakra, akkor sem, ha azokhoz a Webáruház közvetlen hivatkozást biztosít.
16.2. Az Üzemeltető tevékenysége során a látogatók és ügyfelek személyiségi jogainak védelmét a vonatkozó jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv és az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) – rendelkezéseinek továbbá az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről maradéktalan betartásával biztosítja. Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása önkéntes, és az adatkezeléshez a felhasználó a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg hozzájárul.
16.4. Regisztrációs célú adatkezelés
16.4.1. A webáruházból való termékrendeléshez előzetes regisztráció szükséges. A regisztráció során megadott adatokat az Üzemeltető kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, valamint a vásárlóval való kapcsolattartás céljából, célhoz kötötten és a jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, valamint az, hogy az a szerződés teljesítéséhez szükséges. A felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az Üzemeltető a szolgáltatás teljesítésének céljából kezelje. Az Üzemeltető a tudomására jutott adatokat kizárólag a felhasználó által ismert célra használja fel, harmadik fél részére kizárólag külön hozzájárulás esetén továbbítja, azokat elkülönítve, biztonságos módon tárolja. Amennyiben a vásárló futárszolgálattal történő kiszállítást választ, hozzájárulását adja ahhoz, hogy az ehhez szükséges adatait az Üzemeltető a szállító részére továbbítsa. A személyes adatokhoz kizárólag az Üzemeltető munkaviszonyban álló munkatársai és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyéb szolgáltatók (futárszolgálat, könyvelést végző szolgáltató) férhetnek hozzá.
16.4.2. Az adatkezelés célja a megrendelések teljesítése, valamint a felhasználói élmény javítása.
Az érintett adatok köre:
· teljes név,
· e-mail cím,
· lakcím,
· számlázási cím,
· telefonszám.
Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók felhasználó általi törléséig, vásárlás esetén a számlázási adatok megőrzése a jogszabályban előírt határidőig kötelező.
16.5. A webáruház egyes szolgáltatásai ún. cookie-kat (sütiket) helyeznek el a felhasználók eszközein. Ezek célja a személyre szabott szolgáltatás biztosítása, a felhasználói azonosítás és a kényelmesebb böngészés elősegítése. Cookie-kban személyes adat nem kerül tárolásra. A termékajánló rendszer a korábbi látogatások alapján kínál releváns ajánlatokat. A honlap használatával a felhasználó elfogadja a cookie-k elhelyezését. A cookie-k tiltása nem akadályozza meg a webáruház szolgáltatásainak igénybevételét.
16.6. Amennyiben a felhasználó jogszabályba ütköző vagy a felhasználási feltételekkel összeegyeztethetetlen magatartást tanúsít, az Üzemeltető jogosult a szükséges eljárások megindítása érdekében az érintett azonosítását kezdeményezni.
16.7. Amennyiben a felhasználó öt éven keresztül nem lép be a webáruházba, az Üzemeltető automatikusan törli fiókját és a rendelkezésére álló személyes adatokat. Az adatok törlésére vagy helyesbítésére irányuló kérelem bármikor benyújtható a csaszarfa.sales@gmail.com e-mail címen. Az Üzemeltető nem törölheti azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelezi.
16.8. A felhasználó jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az adattovábbítás körülményeiről, valamint kérheti adatainak helyesbítését vagy törlését.
16.9. Az Üzemeltető a felhasználói kérelmekre a legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül köteles érdemi választ adni. Elutasítás esetén a válasz indokolással ellátva kerül megküldésre. A felhasználó a döntés vagy intézkedés ellen annak közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.
16.10. Az Üzemeltető az adatkezelés során az Infotv. és a GDPR rendelet rendelkezéseit maradéktalanul betartja, az adatokat bizalmasan kezeli, harmadik személy részére kizárólag akkor teszi hozzáférhetővé, ha az a szerződésből eredő jogainak érvényesítése, hatósági vagy bírósági döntés alapján szükséges.
17. Egyéb rendelkezések
17.1. A webáruház működésével, megrendelési, továbbá szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések, illetve a forgalmazott termékekkel kapcsolatos kérdések esetén az 1. pontban megadott elérhetőségeken állunk a vásárlók rendelkezésére.
Mint Eladó fenntartunk magunknak minden jogot a honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruház felületén megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Eladó írásos hozzájárulása nélkül.
Vásárló elfogadja, hogy a webáruház használata során a vonatkozó nemzeti (jog)szabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a webáruház használatával összefüggő bármely tevékenység a vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag vásárlót terheli a felelősség.
Amennyiben a vásárló a webáruház felületén kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni az Eladónak. Ha az Eladó jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
17.2. Jogi információ Császárfa ültetés esetén:
Az erdőkben és energetikai faültetvényekben alkalmazható fafajokat, fajtákat jogszabályokban rögzített módon lehet használni. Az erdőről, az erdő védelméről és az erdőgazdálkodásról szóló 2009. évi XXXVII. törvény végrehajtásáról szóló 61/2017. (XII. 21.) FM rendelet 1. sz. mellékletében a Paulownia nemzetségbe tartozó fajok nem szerepelnek, ezért erdészeti célú használatuk nem megengedett, mert a fajta bejelentése és vizsgálata önmagában nem eredményezi egy fajta jogszerű hasznosítását, mivel erre a vonatkozó jogszabályok (az erdőről, az erdő védelméről és az erdőgazdálkodásról szóló 2009. évi XXXVII. törvény, ill. a fás szárú ültetvényekről szóló 135/2017. (VI.9.) Kormányrendelet) nem adnak lehetőséget. Az ültetéssel / neveléssel és kivágással kapcsolatban (pl. ültetés engedélyezése, engedély kérése a fa kivágásához) be kell tartani a települési zöldinfrastruktúráról, a zöldfelületi tanúsítványról és a zöld védjegyről szóló 282/2024. (IX.30.) Kormányrendelet rendelkezéseit, valamint az ültetés helye szerint illetékes önkormányzatnak a vonatkozó rendeleteit, rendelkezéseit.
17.3. Eladó törekszik a környezetkímélő csomagolóanyagok használatára, és a fenntartható növénytermesztési elvek betartására. A növények származása nyomon követhető, minden esetben igazolt termelőhelyről származnak.
17.4. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Megrendelésének a Weboldalon keresztül való leadásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen általános szerződési feltételeket, továbbá adatkezelési elveket.
17.5. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
17.6. Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén az új szerződési feltételek a Weboldalon közzétételre kerülnek. A módosítás közzétételekor már folyamatban lévő megrendelésekre a megrendeléskori feltételek érvényesek.
